核心能力

例行操作

监控:对运维对象(硬件、软件、基础设施)的运行状态、性能、资源分配使用情况进行监控； 预防性检查:进行性能、脆弱性检查； 常规作业:备份、微码升级、日志分析和清理、空间清理、变更审核等。 

响应支持

事件驱动响应:针对运维对象的故障引起的业务中断或运行效率无法满足正常运行要求，而进行的响应服务； 服务请求响应:根据应用系统运行需要或需方、服务相关方的请求，而进行的响应服务。 

优化改善

适应性改进:根据应用系统特点和运行需求，对运维对象进行调整； 增强性改进:通过对运行记录、趋势的分析，进行调整、扩容或升级；预防性改进:发现运维脆弱点及潜在的隐患，有针对性地进行改进性作业。 

调研评估

通过对运维对象的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提出对运维对象的改进建议和方案。如:网络路由策略分析与建议、服务器性能分析及调整建议、存储的性能及调整建议.